Bots aus Chat-Analytics und Quality-Score herausfiltern

Umgesetzt Analytics Wunsch von @zortuk85 · 01.09.2026

Mir ist aufgefallen, dass Bot-Accounts aktuell bei den Stream-Analytics als aktive Chatter bzw. bei der Chat-Aktivität mitgezählt werden. Dadurch können Werte wie "Unique Chatter", Chat-Beteiligung und damit teilweise auch der Quality-Score verfälscht werden. Beispiel: In meiner Analyse wird mein eigener Bot "zortuk85_bot" als Chatter aufgeführt. Auch CitrusTools selbst oder andere bekannte Bots könnten dadurch in die Statistik einfließen. Mein Vorschlag wäre, bekannte Bot-Accounts automatisch aus den Chat-Analytics herauszufiltern oder alternativ eine Einstellung anzubieten, über die man eigene Bot-Accounts von der Auswertung ausschließen kann. So würden Chat-Beteiligung, Nachrichtenrate und Quality-Score die tatsächliche Community-Aktivität besser widerspiegeln.

Antwort vom Team

Umgesetzt — guter Hinweis, das hat tatsächlich Zahlen verfälscht.

Bekannte Bots und deine eigenen eingetragenen Bot-Konten zählen ab sofort nicht mehr als Chat-Aktivität: weder bei Unique Chattern noch bei Nachrichtenrate, Top-Chattern, Top-Wörtern oder der Stimmung — und damit auch nicht mehr im Quality-Score. Im Chat-Verlauf bleiben ihre Nachrichten weiterhin sichtbar, da gehören sie ja hin.

Deinen eigenen Bot trägst du unter Chatbot → Moderation → „Zusätzliche Bot-Accounts“ ein, falls er dort noch fehlt. Wir erkennen Bots bewusst nicht am Namensmuster: Sonst würde ein Zuschauer, der zufällig „bot“ im Namen hat, aus deiner Statistik fallen.

Hinweis: Die Änderung wirkt ab jetzt — bereits abgeschlossene Streams behalten ihre alten Werte.

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