Überarbeitung von Feedback bereich

Umgesetzt Rückmeldung von @lila_erpel · 14.08.2026

Ich habe letzter Zeit beobachtet des Tickets mehrfach erstellt werden oder sich thematisch überschneiden. Meine Ideen hierzu Cooldown nach dem Absenden eines Feedback´s 60 Sekunden oder so, um mehrfaches absenden zu vermeiden. Wörter vergleich beim Eingeben des feedback´s mit Auflistung ähnlicher Vorschläge um Themen, die eventuell vorhanden sind, nicht öfter zu öffnen. Leider weiß ich nicht wie es Datenschutz Technisch wäre mit den Vorschlägen aber wollte es Trotzdem dalassen.

Antwort vom Team

Danke für den Vorschlag. Das war ein sehr brauchbares Bündel, und das meiste davon ist jetzt drin.

Beim Schreiben eines neuen Tickets bekommst du ab sofort ähnliche vorhandene Tickets vorgeschlagen, während du tippst, und dazu passende Artikel aus dem Support-Center. Nach dem Absenden ist das Formular eine Minute gesperrt, damit ein doppelter Klick nicht zwei Tickets erzeugt.

Der ganze Feedback-Bereich hat dabei gleich eine Überarbeitung bekommen: Tickets sind nach Bereich sortierbar, die Reihenfolge richtet sich nach Stimmen, es gibt einen Verlauf der Statusänderungen und eine überarbeitete Übersicht deiner eigenen Tickets.

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